سياسة الشحن والتوصيل

**سياسة الشحن والتوصيل**

مرحباً بكم في متجرنا. نحن حريصون على تقديم تجربة تسوق فاخرة ومميزة تبدأ من اختياركم للمنتج وحتى وصوله إلى عتبة داركم بأعلى معايير الجودة والأمان. يُرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية لضمان وضوح آلية العمل:

**1. مناطق الشحن والتغطية:**

نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا من شركات

.الشحن المحلية المعتمدة

**2. مدة تجهيز الطلبات:**

يتم العمل على تجهيز طلبكم، وتغليفه بعناية فائقة، وتسليمه لشركة الشحن خلال **24 إلى 48 ساعة من وقت تأكيد عملية الدفع (باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع).

**3. مدة الشحن والتوصيل المتوقعة:**

داخل المدن الرئيسية (مثل جدة، مكة المكرمة يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.

بقية مدن ومحافظات المملكة:

يستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل

(قد يطرأ بعض التأخير الخارج عن إرادتنا خلال مواسم التخفيضات الكبرى، الأعياد، أو الظروف الاستثنائية لشركات الشحن، ونلتزم بإبقائكم على اطلاع).

**4. تكلفة الشحن والتوصيل:**

تظهر تكلفة الشحن بدقة وبشكل شفاف للعميل في صفحة إنهاء الطلب، وذلك بناءً على شركة الشحن المحددة والمدينة.

**5. تتبع الشحنات:**

فور تسليم الشحنة لشركة النقل، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني للعميل يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة خط سير الطلب حتى وصوله.

**6. مسؤولية العميل (عنوان التوصيل):**

يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل بدقة (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي إن وجد) وإدخال رقم جوال صحيح ومتاح للتواصل.

المتجر لا يتحمل مسؤولية تأخر الشحنة أو إعادتها من قِبل شركة الشحن نتيجة لعدم رد العميل، أو إدخال بيانات عنوان خاطئة أو ناقصة، وفي حال رغبة العميل بإعادة شحنها، يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية.